經(jīng)驗交流
穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量是我們義不容辭的責任
劉洪亮
何為責任？責任包含兩個基本方面：一是責，即做好份內(nèi)的事，勇于承擔相應(yīng)的后果或懲罰；二是任，即主動承擔相應(yīng)的任務(wù)。工作就是一種責任，說白了責任就是一種義務(wù)。父母有養(yǎng)育子女的責任，子女有贍養(yǎng)父母的責任，醫(yī)生有救死扶傷的責任，員工有促進企業(yè)發(fā)展的責任……作為企業(yè)生產(chǎn)管理人員，搞好產(chǎn)品質(zhì)量就是我們義不容辭的責任。
隨著省內(nèi)民爆產(chǎn)品銷售市場的不斷萎縮以及省外產(chǎn)品對我省民爆產(chǎn)品市場的沖擊越來越大，按照公司企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃要求，為實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標就必須下大力氣搞好產(chǎn)品質(zhì)量，加大實施品牌戰(zhàn)略，積極培育產(chǎn)品、企業(yè)和區(qū)域品牌，穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量，才是穩(wěn)定市場，提高市場占有率，贏得顧客的重要法寶。
影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素固然很多，就我們民爆產(chǎn)品而言，產(chǎn)品一旦定型，工藝條件、產(chǎn)品配方、技術(shù)標準、檢測手段等也基本定型，一般不會出現(xiàn)較大變化，只要我們嚴格按《規(guī)程》《標準》《制度》等認真組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是可以得到保證的，關(guān)鍵是我們的員工是否具有高度的責任感和產(chǎn)品質(zhì)量意識，有沒有用心去做。如果員工質(zhì)量意識不強，甚至誤以為注重產(chǎn)品質(zhì)量是額外附加的工作，那在實際工作中他就不可能用心，更談不上“盡心盡力”了。甚至在盲目趕產(chǎn)量的過程中，操作方式和程序都會變形，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題也就不足為奇了。單就提升產(chǎn)品質(zhì)量而言，我個人認為，員工的責任感遠勝于能力。能力不足的人可以在強烈責任心的驅(qū)使下不斷提升、激發(fā)潛能。我們分公司就有這么一位優(yōu)秀的車間主任，既不是機電專業(yè)出身，更不是火工專業(yè)的行家，他只有初中文化，論學歷，他遠遠不及某些專業(yè)大學生強，但他用愛崗敬業(yè)、盡職盡責的精神和工作態(tài)度一次次“征服”了車間的員工，得到員工的認可和支持，他所管理的車間從產(chǎn)品質(zhì)量、安全工作、生產(chǎn)環(huán)境直到員工精神面貌都可稱得上是分公司的榜樣。
怎樣才能激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、盡職盡責，搞好產(chǎn)品質(zhì)量呢？我認為要從以下方面入手：
一要培育愛崗敬業(yè)的環(huán)境，增強員工的質(zhì)量意識和愛崗敬業(yè)的責任感。這些年，龍巖分公司始終把員工培訓作為一項重要工作來抓，從舉辦培訓班到崗前培訓再到員工復工培訓，多種方式不間斷的對員工進行能力的培養(yǎng)，絕大多數(shù)的員工已經(jīng)具備了基本的工作能力。但在產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳、員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)方面還有許多工作要做，我們還需要在企業(yè)文化宣傳教育上下功夫，通過開展廣泛的活動，多渠道、多角度宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，充分剖析各崗位工作在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展中重要作用，讓員工體會到崗位無尊卑、工作無巨細，只要干好了同樣可以得到認可和尊重，從而激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情，增強與企業(yè)榮辱與共的情感，以主人翁的角色參與企業(yè)的質(zhì)量管理。
二要堅持實事求是，干實事，求實效。提升產(chǎn)品質(zhì)量是一項實實在在的工作，不是喊幾句口號，掛幾條標語，編幾份“成果”材料來應(yīng)付各級檢查，而是要腳踏實地、實事求是。按工作程序做好每件小事，抓嚴抓實材料進廠到產(chǎn)品出庫的全過程。求真務(wù)實，才能從根本上為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的保障。
三要細化各崗位責任，切實履行“一崗雙責”。要想搞好產(chǎn)品質(zhì)量，首先得明確各崗位在產(chǎn)品質(zhì)量管理中承擔的責任，責任區(qū)域要具體、明確，具有可操作性。我們一再強調(diào)“一崗雙責”，但在實際工作中能做到的員工又有多少呢？這其中有很大一部分是由于崗位責任不夠明確細致，責和權(quán)不統(tǒng)一造成的。有些工作看似有人管，實際上卻由于責任區(qū)域模糊，干工作的負不了責，而承擔責任的卻不干此事。責任區(qū)域劃分不清，職責不明，造成人人可管、人人不管的矛盾局面，責任無法得到有效的落實，給產(chǎn)品質(zhì)量埋下了隱患。
四要理順生產(chǎn)和試驗的關(guān)系，控制試驗帶來的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定風險。由于多方因素，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或多或少要做些原材料替代、產(chǎn)品配方調(diào)整試驗，以拓寬原材料供應(yīng)渠道，改良產(chǎn)品性能，增加技術(shù)儲備，從而更好地適應(yīng)市場的變化。既然是試驗，就勢必會存在風險，如何消除試驗風險，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，是我們必須要面對和解決的問題。我個人認為，還是要嚴格遵從“小試”“中試”“大試”再到批量生產(chǎn)的程序，對材料性能檢測、工藝參數(shù)、材料配比的確定、試驗現(xiàn)場跟蹤、產(chǎn)品性能檢測等各項工作都應(yīng)按程序做細做實，每個環(huán)節(jié)都要通過風險評估和論證，采取有效的風險防控措施，杜絕不負責任的“拍腦袋”，防止出現(xiàn)批量不合格。
五要加大質(zhì)量考核力度，促使員工主動承擔責任，增強責任感。我們有好的制度、嚴格的企業(yè)標準，為什么執(zhí)行起來總是大打折扣呢？有些時候出了問題不是認真找原因，而是采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的方法簡單處理了事，安排的工作一拖再拖，敷衍了事。這些現(xiàn)狀的存在，實質(zhì)上就是責任感缺失的惡果。必須下猛藥，加大考核力度，觸動員工“質(zhì)量意識”這根弦，讓各級員工體驗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能為其帶來的好處，忽視產(chǎn)品質(zhì)量的所帶來的嚴重后果，真正領(lǐng)悟到質(zhì)量工作的重要性，鞭策其實現(xiàn)“要我”到“我要”的轉(zhuǎn)變，切實增強工作責任感和愛崗敬業(yè)的精神。
六要發(fā)揮技術(shù)骨干的優(yōu)勢，樹立“質(zhì)量有心人”典型。龍巖分公司市場涌現(xiàn)生產(chǎn)模范和安全模范，我們應(yīng)該也樹立一大批的“質(zhì)量模范”或是“質(zhì)量有心人”。利用“名人效應(yīng)”，在工作中營造“比學爭優(yōu)”氛圍，讓“榜樣”的言行潛移默化地影響廣大員工，利用員工對“榜樣”工作能力的認可，工作待遇、工作環(huán)境的羨慕，激發(fā)員工的好勝心，引領(lǐng)他們以愛崗敬業(yè)為榮，爭當“質(zhì)量有心人”。
七要加強自身修養(yǎng)，增強工作成就感和自豪感。有時，部分質(zhì)量管理崗位被當作了“照顧”或擺設(shè)，質(zhì)量管理人員的工作得不到足夠的重視，得不到被認同的成就感和自豪感，工作缺乏積極性、主動性，從而對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題或是隱患存在視而不見或事不關(guān)已的態(tài)度。質(zhì)量管理人員尚且如此，一線員工自然而然就有理由忽視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量能有保證嗎？為解決這個問題，近年來，分公司加強后備隊伍建設(shè)，通過學習和鍛煉，其中有不少人已脫穎而出，在質(zhì)量管理崗位上發(fā)揮自己的才干。但也存在一些技術(shù)人員動手不夠，依賴有經(jīng)驗的操作工幫忙操作現(xiàn)象。暫時不懂操作技術(shù)、沒經(jīng)驗，這不是問題，可以通過不斷學習逐步掌握，關(guān)鍵是要有對企業(yè)負責、對自己負責的工作態(tài)度。作為質(zhì)量管理人員，既然選擇了這份工作，就應(yīng)當切實增強工作責任感和主動性，牢固樹立“干一行、愛一行、精一行”的理念，在員工中起表率作用。
責任使人勇敢、堅強，催生頑強的戰(zhàn)斗力。只要勇敢地擔負起責任，本著對工作負責的態(tài)度，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，就能從實踐中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，提升自身的工作成就感和自豪感。
