經(jīng)驗(yàn)交流
質(zhì)量興企鑄造品牌巖花
永安分公司 周仁鑄
作為民爆物品生產(chǎn)的福建海峽科化股份有限公司永安分公司，牢固樹立“質(zhì)量為命”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、“協(xié)同拼搏，追求卓越”的企業(yè)精神、“好產(chǎn)品是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷，好質(zhì)量是最好的降本增效”思想理念，堅(jiān)持實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，追求卓越經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行和民爆市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，永安分公司依靠質(zhì)量興企，在逆勢(shì)中拾級(jí)而上，乘勢(shì)而為。
一、加強(qiáng)質(zhì)量制度建設(shè)，全面提高質(zhì)量管理水平
抓制度規(guī)范，提高員工質(zhì)量意識(shí)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，永安分公司持續(xù)有效改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理，通過激勵(lì)機(jī)制、行為規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)等一系列管理措施，不斷強(qiáng)化科學(xué)規(guī)范的管理方法。分公司2016年編制出臺(tái)的《質(zhì)量管理制度》，壓實(shí)各級(jí)管理部門和管理人員的質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)和責(zé)任追究；強(qiáng)化紅線意識(shí)，用工作質(zhì)量確保產(chǎn)品品質(zhì)；賦予檢驗(yàn)員剛性權(quán)力，把好源頭關(guān)，拒絕不合格品投入生產(chǎn)。
二、抓質(zhì)量管理考核，強(qiáng)化質(zhì)量管理的獎(jiǎng)懲力度
利用OA系統(tǒng)、生產(chǎn)會(huì)和季度質(zhì)量分析會(huì)等形式，要求各車間部室認(rèn)真組織做好福建海峽科化股份有限公司頒發(fā)的《生產(chǎn)與質(zhì)量工作管理及考核辦法》、《售后服務(wù)工作管理規(guī)定（試行）》等文件的學(xué)習(xí)宣貫，提高大家的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和售后服務(wù)意識(shí)。2017年年初，組織修訂下發(fā)分公司《質(zhì)量管理考核辦法》和《質(zhì)量管理績(jī)效考核辦法》，辦法中首次提出了“質(zhì)量管理績(jī)效累進(jìn)獎(jiǎng)”和“質(zhì)量管理績(jī)效處罰”的概念，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控，對(duì)外強(qiáng)化用戶質(zhì)量投訴的獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步增強(qiáng)各車間部室的質(zhì)量意識(shí)。從源頭上和生產(chǎn)過程控制中抓好產(chǎn)品質(zhì)量，堵截不合格產(chǎn)品流入到市場(chǎng)用戶手中，踐行了公司領(lǐng)導(dǎo)黃元豹總經(jīng)理提出的 “好產(chǎn)品是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷，好質(zhì)量是最好的降本增效”理念。
三、抓質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
分公司以提升員工質(zhì)量素養(yǎng)為目標(biāo)，持續(xù)開展員工質(zhì)量教育和質(zhì)量培訓(xùn)，通過質(zhì)量事故案例講解、員工崗位練兵、質(zhì)量征文等方法和途徑，不斷提高員工質(zhì)量技能，形成全員重視、全員參與和全員負(fù)責(zé)的大質(zhì)量氛圍。
四、抓過程控制，構(gòu)筑質(zhì)量控制體系
分公司以提升本質(zhì)質(zhì)量水平為目標(biāo)，抓緊、抓牢、抓實(shí)產(chǎn)品在生產(chǎn)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮質(zhì)檢員的作用，嚴(yán)把原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)，生產(chǎn)過程控制關(guān)和產(chǎn)品出廠驗(yàn)收關(guān)。夏季重點(diǎn)是抓好高溫高濕極端天氣的膨化硝銨炸藥等質(zhì)量管理，抓好新原材料試驗(yàn)過程的質(zhì)量管理。同時(shí)，分公司通過不斷提升生產(chǎn)裝備水平，采用自動(dòng)化、連續(xù)化的控制設(shè)備，全程實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)（如乳化炸藥制造過程的油水相流量、溫度和壓力等），加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、開展質(zhì)量攻關(guān)，全面提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
面對(duì)存在的產(chǎn)品質(zhì)量問題，分公司制定質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃，一方面組織專業(yè)技術(shù)人員開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)；一方面尋求外援，與各大科研院所（南京理工大學(xué)等）進(jìn)行合作，解決質(zhì)量技術(shù)瓶頸。
1、導(dǎo)爆索盤卷機(jī)收卷盤工裝的研制，經(jīng)過不斷的試驗(yàn)，最終采用新的盤卷機(jī)收卷盤工裝將導(dǎo)爆索盤卷后，再用塑料扎扣捆扎成形，經(jīng)過導(dǎo)爆索生產(chǎn)線試生產(chǎn)，產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)外觀檢驗(yàn)等步驟，產(chǎn)品質(zhì)量滿足工藝要求，可以用塑料扎扣取代索卷盤的使用，同時(shí)減少了不平整的索卷盤對(duì)導(dǎo)爆索外皮的刮破等質(zhì)量問題的產(chǎn)生，使得導(dǎo)爆索在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，生產(chǎn)原材料成本大大降低。
2、SGR型乳化炸藥發(fā)泡劑的研發(fā)，經(jīng)過工藝試生產(chǎn)，產(chǎn)品儲(chǔ)存試驗(yàn)，性能試驗(yàn)測(cè)試等階段，產(chǎn)品生產(chǎn)過程可控，炸藥性能符合工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，基本滿足生產(chǎn)需求，使得SGR型乳化炸藥生產(chǎn)原材料成本大大降低。
六、加強(qiáng)品牌建設(shè)，創(chuàng)造巖花品牌效益
產(chǎn)品質(zhì)量增強(qiáng)品牌實(shí)力。永安分公司以品牌創(chuàng)建為核心，通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌效應(yīng)來開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造新的效益。“福建省名牌產(chǎn)品”、“福建省著名商標(biāo)”，巖花牌產(chǎn)品贏用戶市場(chǎng)得一片好評(píng)。
七、加大質(zhì)量創(chuàng)新，全面提高產(chǎn)品科技競(jìng)爭(zhēng)力
近年來，民爆行業(yè)供大于求的局面加劇，分公司老產(chǎn)品受到行業(yè)政策限制，企業(yè)再走老路子已行不通。分公司加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，不斷加強(qiáng)與高等院校、科研院所的合作力度，致力于民爆新產(chǎn)品的研發(fā)。經(jīng)過技術(shù)創(chuàng)新，深水耐壓型乳化炸藥成功試制生產(chǎn)并投入使用，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，性能良好，用戶滿意。目前，公司正在抓緊研制農(nóng)果林爆破增效劑，爆炸焊接用低爆速膨化硝銨炸藥等。
目前，憑借卓越的品質(zhì)、完善的生產(chǎn)線、高水平的研發(fā)實(shí)力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，巖花品牌已經(jīng)成功在省外市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地。
八、抓好用戶信息反饋，強(qiáng)化售后服務(wù)質(zhì)量水平
分公司建立質(zhì)量信息快速反應(yīng)機(jī)制，提升質(zhì)量服務(wù)水平。根據(jù)?？瓶偛筷P(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作“下沉”模式的改變，分公司積極主動(dòng)發(fā)揮生產(chǎn)與市場(chǎng)的直接“對(duì)接”優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化“售后服務(wù)工作管理”中第一手信息的登記、反饋、溝通、分析、處置、方案擬定等內(nèi)部一系列應(yīng)急運(yùn)作程序，做到有的放失、科學(xué)高效。售后服務(wù)小組人員針對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問題，及時(shí)調(diào)查并與市場(chǎng)部或用戶溝通，客戶存在無法解決的疑難問題，分公司組織售后服務(wù)小組人員在規(guī)定的時(shí)間（省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)）趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，獲得用戶滿意。
總之，產(chǎn)品哪怕只有0.01%的質(zhì)量問題，進(jìn)入市場(chǎng)就是100%的缺陷。產(chǎn)品品質(zhì)彰顯社會(huì)責(zé)任，關(guān)系企業(yè)興衰。作為危險(xiǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的永安分公司，只有將質(zhì)化于心，才能用心、用情、用力為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能充分履行好社會(huì)責(zé)任，造福員工、造福?？?、造福社會(huì)。
春江浩蕩暫徘徊，又踏層峰望眼開。當(dāng)前，站在新起點(diǎn)的永安分公司將繼續(xù)引進(jìn)和實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，更加信心百倍地打造 “巖花”質(zhì)量品牌，向著做大做強(qiáng)目標(biāo)奮力前進(jìn)，為?？频尿v飛再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。
